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外卖米饭吃到发霉的

吴亮律师2025-07-14长兴刑事律师

遇到外卖米饭发霉的情况,可先保留好发霉米饭、外卖订单信息等证据。然后联系商家,说明情况要求退款并合理赔偿。若商家不处理或处理结果不满意,可通过外卖平台投诉维权,让平台介入协商。若还无法解决,可考虑采取法律途径,不过这可能耗费时间精力,建议优先和商家、平台沟通解决。
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如果商家拒绝赔偿,你可以依据《中华人民共和国食品安全法》来维权。该法第一百四十八条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。你吃到发霉的外卖米饭,显然不符合食品安全标准,因此有权要求商家赔偿。记得先拍照取证,这是维权的关键证据之一。
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从法律角度看,你可以要求商家退还外卖费用,并支付价款十倍的赔偿金。如果发霉食物导致你身体健康受损,还可以要求商家赔偿医疗费、误工费等损失。在要求赔偿时,要保持冷静,合理表达诉求,同时准备好相关证据,如照片、订单记录、医疗证明等,以便更好地维护自己的合法权益。
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除了要求赔偿,你还可以采取以下法律手段:一是向市场监管部门举报,让监管部门介入调查并处罚商家;二是通过消费者协会等组织进行投诉,寻求其帮助和支持;三是如果商家行为构成欺诈,你还可以考虑向法院提起诉讼,要求商家承担法律责任。记得根据实际情况选择合适的手段。
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