大面积烫伤app认识一个卖治疗增生药的用了一年没效果导致增生感染

你在app上认识的卖治疗增生药的商家，在你使用其药物一年后不仅没有效果还导致增生感染，这种情况你有权要求商家承担相应责任。
如果商家销售的药物属于假药、劣药，那么其行为违反了《中华人民共和国药品管理法》等相关规定，你可以要求商家退还购药款项，并赔偿你因使用该药物所产生的医疗费、误工费等损失。若商家明知药物存在质量问题仍进行销售，具有欺诈故意，你还可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求商家增加赔偿你受到的损失，增加赔偿的金额为你购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果商家销售的药物是未经批准的医疗器械或消毒产品等，其同样需要承担相应的法律责任，你可向相关部门投诉举报，并要求赔偿损失。
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你在app上购买治疗增生药使用后出现问题，其法律依据主要涉及《中华人民共和国药品管理法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》。
《中华人民共和国药品管理法》第九十八条规定，禁止生产（包括配制，下同）、销售、使用假药、劣药。假药包括药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符，以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品等情形；劣药包括药品成份的含量不符合国家药品标准等情形。若你购买的治疗增生药属于假药或劣药，商家的销售行为即违反了该条规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。你购买药物是为了治疗增生，商家提供的药物不仅没效果还导致感染，明显未保障你的人身安全，违反了此条规定。综上，依据上述法律规定，你有权要求商家承担赔偿等法律责任。
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针对你在app上购买治疗增生药使用后出现的问题，以下是几点实用的行动建议。
1、收集并固定证据：保留好你在app上与商家的聊天记录、购药凭证、药物的包装及剩余药物、就医的诊断证明、医疗费票据等所有相关证据，这些证据能证明你与商家的买卖关系以及药物使用与增生感染之间的因果联系。2、与商家协商沟通：尝试通过app平台或其他联系方式与商家取得联系，明确告知其使用药物后出现的问题，提出你的赔偿要求，如退还购药款、赔偿医疗费等，看是否能通过协商解决纠纷。3、向相关部门投诉举报：若与商家协商无果，你可以向当地的市场监督管理部门投诉商家销售问题药物的行为，也可以向app平台的监管部门举报该商家，要求相关部门介入调查处理。4、咨询专业律师：携带你收集到的所有证据，咨询专业律师的意见，让律师评估你的案件情况，为你提供具体的法律维权方案，如是否适合提起诉讼等。在选择解决方案时，应重点考虑证据的充分性、商家的赔偿意愿以及维权成本等因素。如果你想更详细地了解如何具体实施这些建议，欢迎进一步向我们咨询。
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你在app上购买治疗增生药使用后出现问题，可能会面临以下法律风险点。
1、证据链不完整的风险。如果出现你没有妥善保存与商家的聊天记录，或者丢失了购药凭证和药物包装，那么在维权时就可能无法充分证明你购买了该商家的药物以及药物使用与增生感染之间存在因果关系，导致你的主张难以得到支持。例如，你起诉商家要求赔偿，但由于没有购药凭证，商家否认你在其处购买过药物，而你又无法提供其他证据证明，法院可能会因证据不足而驳回你的诉讼请求。2、诉讼时效经过的风险。人身损害赔偿的诉讼时效一般为三年，从你知道或者应当知道权利受到损害之日起计算。如果出现你在增生感染后很长时间都没有采取任何维权措施，超过了三年的诉讼时效，之后再向法院提起诉讼，商家可能会以诉讼时效经过为由进行抗辩，法院可能会因此不再支持你的诉讼请求。
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