就是游戏未成年人退款问题当时小孩才13岁，14岁，2020年开始一直充游戏

13、14岁属于限制民事行为能力人，其大额充值游戏的行为超出了认知范围，效力待定。若家长不追认，该行为无效，可要求游戏公司退款。建议先与游戏公司协商，准备好孩子充值的证据、身份信息等，说明情况要求退款。若协商不成，可通过诉讼途径解决。
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针对游戏公司拒绝退款的情况，您可以通过法律途径维权。根据《民法典》第十九条，未成年人为限制民事行为能力人，其实施的民事法律行为需由其法定代理人代理或经其法定代理人同意、追认。若游戏公司拒绝退款，您可先尝试协商，无果后可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求游戏公司依据法律规定进行退款。此过程需准备好相关证据，如充值记录、孩子身份证明等，以证明充值行为确由未成年人实施且家长并不知情。
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从法律角度看，未成年人游戏充值退款流程如下：一、收集证据，包括充值记录、孩子身份证明及家长不知情的证明；二、向游戏公司提出退款申请，并附上相关证据；三、等待游戏公司审核，期间可保持沟通；四、若游戏公司同意退款，则按约定方式退款；五、若游戏公司拒绝退款，可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。务必确保整个流程合法合规，维护自身权益。
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面对游戏公司要求提供大量证明材料的情况，您可按以下步骤操作：首先，明确游戏公司要求的具体证明材料清单；其次，根据清单逐一准备，如充值记录、孩子身份证明、家长不知情的声明等；最后，若材料准备齐全后仍遭拒绝，可咨询律师或向相关部门投诉，必要时采取法律手段。务必确保提供的材料真实有效，以免因虚假材料导致不利后果。
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